1. Identificación del prestador
El sitio web pawesome-pet-purrspectives.online y los servicios de consultoría ofrecidos bajo la marca Brújula Ciudadana son operados desde Av. Corrientes 800, Piso 5, Oficina 512, C1043AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para comunicaciones generales: hola@pawesome-pet-purrspectives.online, teléfono +54 11 4383-6215.
Brújula Ciudadana es un servicio de consultoría independiente. No somos un organismo oficial, no representamos a ANSES, PAMI ni a ninguna entidad estatal, y no tenemos facultades para resolver expedientes administrativos en nombre de terceros.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos términos de uso. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio y nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
3. Descripción del servicio
Brújula Ciudadana ofrece servicios de consultoría informativa orientados a personas y familias que necesitan comprender beneficios estatales, subsidios, programas sociales y trámites ante ANSES u otros organismos públicos en Argentina. Nuestros servicios incluyen, entre otros:
- Consultas de orientación inicial presenciales o remotas.
- Análisis de documentación previsional y social.
- Elaboración de planes de acción y checklists personalizados.
- Acompañamiento durante gestiones administrativas.
- Talleres informativos para organizaciones comunitarias.
La naturaleza consultiva de nuestro servicio implica que la información proporcionada tiene carácter orientativo. Las decisiones finales sobre prestaciones, subsidios y trámites corresponden exclusivamente a los organismos competentes.
4. Limitaciones del servicio
Brújula Ciudadana no garantiza la aprobación de trámites, la obtención de beneficios ni resultados específicos ante organismos públicos. Los plazos, requisitos y criterios de evaluación pueden cambiar sin previo aviso por modificaciones normativas o decisiones administrativas.
No prestamos servicios de representación legal ni litigio judicial, salvo que expresamente acordemos una derivación a profesionales habilitados. No sustituimos el asesoramiento de abogados matriculados en materias que exijan intervención judicial.
La información publicada en el sitio web tiene fines informativos generales y puede no reflejar cambios normativos recientes. Para orientación aplicada a su caso, recomendamos solicitar una consulta personalizada.
5. Uso permitido del sitio web
Usted se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos. Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para fines fraudulentos, difamatorios o contrarios a la ley.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos de Brújula Ciudadana o de terceros.
- Reproducir, distribuir o modificar contenidos del sitio sin autorización previa por escrito.
- Enviar información falsa o suplantar la identidad de otra persona a través del formulario de contacto.
- Utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer contenido del sitio de forma masiva.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio o rechazar solicitudes de servicio cuando detectemos uso indebido.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web —textos, diseño, logotipos, imágenes, estructura y código— son propiedad de Brújula Ciudadana o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa, salvo uso personal y no comercial conforme a la ley.
Las marcas de terceros mencionadas en el sitio, como ANSES, pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos.
7. Contratación de servicios
La contratación de servicios de consultoría se formaliza mediante acuerdo entre las partes, que puede incluir confirmación por correo electrónico, presupuesto aceptado o contrato específico según la complejidad del caso. Antes de iniciar cualquier trabajo, informaremos el alcance del servicio, modalidad de atención y condiciones aplicables.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y documentación auténtica. Brújula Ciudadana no se responsabiliza por consecuencias derivadas de datos falsos o documentación adulterada proporcionada por el consultante.
8. Obligaciones del usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Colaborar en la entrega oportuna de documentación solicitada.
- Informar sobre cambios relevantes en su situación que puedan afectar la orientación recibida.
- Asumir la responsabilidad de las gestiones que deba realizar personalmente ante organismos oficiales.
- Respetar los turnos acordados o comunicar con anticipación razonable cualquier cancelación.
9. Exclusión de garantías
El sitio web y los servicios se proporcionan "tal como están", dentro de las limitaciones propias de la consultoría informativa. No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones, errores técnicos o vulnerabilidades, aunque adoptamos medidas razonables para mantener su funcionamiento y seguridad.
La orientación se basa en la normativa y práctica administrativa vigente al momento de la consulta. No garantizamos que dicha orientación siga siendo aplicable ante cambios normativos posteriores.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Brújula Ciudadana no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso del sitio web o de decisiones tomadas exclusivamente con base en información general publicada en el sitio sin consulta personalizada.
Nuestra responsabilidad frente a servicios contratados se limita al alcance expresamente acordado. En ningún caso superará el monto abonado por el servicio específico que haya originado el reclamo, salvo disposición legal imperativa en contrario.
11. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos portales oficiales. No controlamos ni respaldamos el contenido de esos sitios. El acceso a enlaces externos es bajo su propia responsabilidad.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Al enviar formularios o contratar servicios, usted declara haber leído y comprendido dicha política.
13. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra política de cookies. Al continuar navegando tras visualizar el banner de cookies, usted puede aceptar o rechazar cookies no esenciales según se indica.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo norma imperativa en contrario.
15. Cancelaciones y reprogramación
Si ha acordado una consulta presencial o remota, le pedimos comunicar cancelaciones o cambios de fecha con al menos veinticuatro horas de anticipación, salvo situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas. Las reprogramaciones se realizarán según disponibilidad mutua sin costo adicional cuando la cancelación se comunique dentro del plazo indicado.
La inasistencia sin aviso previo puede implicar la necesidad de reagendar en un nuevo turno disponible. Brújula Ciudadana se reserva el derecho de aplicar condiciones específicas de cancelación cuando el servicio contratado incluya preparación documental previa o reserva de tiempo extendido.
16. Comunicaciones
Al proporcionar su correo electrónico o número de teléfono, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con su consulta, el seguimiento de trámites o aspectos administrativos del servicio contratado. No enviamos comunicaciones promocionales masivas sin consentimiento expreso.
Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones no esenciales escribiendo a hola@pawesome-pet-purrspectives.online. Las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales no pueden ser canceladas mientras mantenga una relación activa con nosotros.
17. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las restantes continuarán en pleno vigor. La falta de ejercicio por parte de Brújula Ciudadana de cualquier derecho previsto en estos términos no constituye renuncia al mismo.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Brújula Ciudadana respecto del uso del sitio web, sin perjuicio de condiciones particulares acordadas por escrito para servicios de consultoría específicos.
18. Contacto
Para consultas sobre estos términos de uso, contáctenos en hola@pawesome-pet-purrspectives.online o visite nuestra página de contacto.