1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio pawesome-pet-purrspectives.online y en el marco de los servicios de consultoría es Brújula Ciudadana, con domicilio en Av. Corrientes 800, Piso 5, Oficina 512, C1043AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para consultas relacionadas con privacidad puede contactarnos en hola@pawesome-pet-purrspectives.online o al teléfono +54 11 4383-6215.
Brújula Ciudadana es un servicio de consultoría independiente en materia de beneficios estatales, subsidios y trámites ante organismos públicos en Argentina. No somos un organismo oficial ni actuamos en representación de ANSES u otras entidades estatales.
2. Alcance de esta política
Esta política de privacidad aplica a toda la información personal que recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web, completa formularios de contacto, solicita una consulta, se comunica por correo electrónico o teléfono, o utiliza nuestros servicios de orientación presencial o remota. No cubre sitios web de terceros a los que podamos enlazar, como portales oficiales de ANSES, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad.
Le recomendamos leer esta política junto con nuestros términos de uso y nuestra política de cookies, que complementan la información sobre el tratamiento de sus datos.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos de identificación y contacto
Incluyen nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio postal y, cuando sea necesario para la consulta, número de documento de identidad y constancia de CUIL. Estos datos se obtienen cuando usted completa el formulario de contacto, nos escribe directamente o proporciona información durante una consulta.
3.2. Datos relacionados con la consulta
Para brindar orientación sobre beneficios estatales y trámites ANSES, podemos recopilar información sobre su situación laboral, historial de aportes, composición familiar, ingresos declarados, estado de trámites en curso y documentación respaldatoria que usted decida compartir con nosotros. Esta información es sensible y la tratamos con especial cuidado.
3.3. Datos técnicos de navegación
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y URL de referencia. Parte de esta información se recopila mediante cookies, conforme se detalla en nuestra política de cookies.
3.4. Datos de comunicaciones
Conservamos el contenido de correos electrónicos, mensajes de formulario y, cuando corresponda, notas de consultas presenciales o remotas, siempre que sean necesarias para prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Prestar servicios de consultoría y orientación sobre beneficios estatales, subsidios y trámites ANSES.
- Elaborar informes, checklists y planes de acción personalizados según su situación.
- Gestionar citas presenciales o remotas y dar seguimiento a trámites en curso.
- Mejorar nuestro sitio web, contenidos y experiencia de usuario mediante análisis agregados, cuando usted haya dado consentimiento para cookies analíticas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger nuestros derechos legítimos en caso de disputas o reclamaciones.
No utilizamos sus datos para fines incompatible con los descritos sin informarle previamente y, cuando la ley lo exija, obtener su consentimiento.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales, según corresponda en cada caso:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para atender su solicitud de consultoría o preparar la prestación del servicio.
- Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales, comunicaciones promocionales si las hubiera, o el tratamiento de categorías especiales de datos cuando usted los proporciona voluntariamente.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y responder consultas generales, siempre equilibrando nuestros intereses con sus derechos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o comunicar datos a autoridades conforme a la normativa argentina aplicable.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Como criterio general:
- Los datos de consultas de contacto no convertidas en servicio se conservan hasta doce meses desde la última comunicación, salvo que solicite su eliminación antes.
- Los datos vinculados a servicios de consultoría contratados se conservan durante la relación comercial y hasta cinco años posteriores, para atender posibles reclamaciones o requerimientos legales.
- Los registros técnicos de navegación se conservan por un período limitado, generalmente no superior a doce meses.
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que deban conservarse por obligación legal.
7. Comunicación y transferencia de datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos asisten en hosting web, correo electrónico o herramientas de videollamada, bajo contratos que exigen confidencialidad y tratamiento acorde a esta política.
- Con organismos públicos cuando usted nos autorice expresamente a presentar documentación en su nombre o cuando la ley lo requiera.
- Con autoridades judiciales o administrativas cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de Argentina. En esos casos, adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, como cláusulas contractuales estándar o verificación de certificaciones de privacidad.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso restringido al personal autorizado, almacenamiento en entornos seguros y procedimientos internos de confidencialidad.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a la normativa aplicable y tomaremos las medidas correctivas pertinentes.
9. Sus derechos
De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea realizado por medios automatizados.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a hola@pawesome-pet-purrspectives.online indicando su solicitud y acreditando su identidad. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de dieciocho años sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a portales oficiales como ANSES, AFIP u otros organismos públicos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de última actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente. Si los cambios son sustanciales, procuraremos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.
13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Brújula Ciudadana no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar. Toda orientación sobre beneficios estatales y trámites ANSES es elaborada por consultores humanos que analizan su documentación y situación particular.
En caso de incorporar en el futuro herramientas automatizadas de apoyo —por ejemplo, calculadoras previsionales en el sitio web— informaremos claramente su funcionamiento, las limitaciones de los resultados y la posibilidad de solicitar intervención humana para revisar cualquier recomendación generada.
14. Registro de actividades de tratamiento
Mantenemos un registro interno de las actividades de tratamiento de datos personales conforme a las buenas prácticas en materia de protección de datos. Este registro documenta las finalidades, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación y medidas de seguridad aplicables a cada tipo de tratamiento que realizamos en el marco de nuestros servicios de consultoría.
El registro nos permite demostrar conformidad con la normativa aplicable, responder auditorías internas y facilitar la respuesta oportuna a solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los titulares de los datos o de la autoridad de control competente.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o una solicitud de acceso, rectificación o supresión, puede contactarnos en:
- Correo: hola@pawesome-pet-purrspectives.online
- Teléfono: +54 11 4383-6215
- Dirección: Av. Corrientes 800, Piso 5, Oficina 512, C1043AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina